พลเอก ณัฐพล นาคพาณิชย์ รองผู้บัญชาการทหารบก เเถลงเปิดตัว Call center ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ สายตรง ผบ.ทบ.
ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์นี้ เปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เป็น Hotline สายตรงแก้ไขปัญหาสำหรับกำลังพลกองทัพบก “ 02-018-7330 หรือ “สายตรง ผบ.ทบ” 02-018-7330 เพื่อให้กำลังพลของกองทัพบกที่มีปัญหาได้รับการเเก้ไข
ทุกปัญหาที่มีการร้องเรียนมา จะรายงานต่อ พลเอก อภิรัชต์ คงสมพงษ์ ผู้บัญชาการทหารบก
สำหรับ Call Center จะมีเอกชนคอยรับเรื่อง โดยผู้ร้องเรียน ต้องบอกชื่อ ยศตำแหน่ง ซึ่งหลังจากได้รับข้อมูลแล้ว จะนำข้อมูลใส่ซองปิดผนึกส่งตรงถึงผู้บัญชาการทหารบก ซึ่งรับประกันว่าเป็นความลับ พร้อมให้ความมั่นใจระบบนี้ เป็นระบบที่มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ
ส่วนกรณีที่ทหารชั้นผู้น้อยร้องเรียน เกรงความไม่ปลอดภัย หลังจากที่ผู้บังคับบัญชารับทราบเรื่องแล้วนั้น
พลเอกณัฐพล กล่าวว่า จะมีการโยกยัาย คนที่ถูกร้องเรียนออกไปก่อน ซึ่งเหตุการณ์กราดยิงที่จังหวัดโคราชก็สั่งย้ายแล้ว ซึ่งกองทัพบก รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
