.
สภาผู้บริโภค ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคกรณีสั่งซื้อ เสื้อโปโล คอปกสีเหลือง ราคา 299 บาท จากเพจ เสื้อเหลือง โปโล 72 พรรษา ตราสัญลักษณ์ใหม่ ถูกต้อง โดยบริการเก็บเงินปลายทาง หลังจากผู้บริโภคได้รับสินค้าแล้ว เปิดดูสินค้า ปรากฏว่า ได้รับสินค้าเป็นถุงเท้าเด็ก ซึ่งสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งและผิดไปจากที่สั่งมาก หลังจากได้รับสินค้าไม่ตรงปกและผิดไปจากที่สั่งซื้อ ผู้บริโภคไม่สามารถติดต่อกับทางเพจได้อีก
.
สภาผู้บริโภคได้ทำการตรวจสอบความโปร่งใสของเพจ พบว่า เพจเสื้อเหลือง โปโล 72 พรรษา ตราสัญลักษณ์ใหม่ ถูกต้อง ถูกสร้างขึ้นเมื่อวันที่ 31 มกราคม 2024 ซึ่งเป็นเพจที่เปิดใหม่ อาจเข้าข่ายเป็นเพจปลอมที่เปิดขึ้นสำหรับหลอกลวงผู้บริโภคโดยสภาผู้บริโภคขอเตือนผู้บริโภคระมัดระวังการซื้อสินค้าจากเพจดังกล่าว และการซื้อสินค้าในราคาที่ถูกเกินไป หากผู้บริโภคท่านใดพบปัญหาการซื้อของไม่ตรงปกสามารถดำเนินการได้ ดังนี้
.
กรณีจ่ายเงินปลายทาง หลังจากทราบว่าได้สินค้าไม่ตรงโฆษณาให้รีบติดต่อบริษัทขนส่งทันที เพื่อขอระงับการจ่ายเงิน รวบรวมหลักฐาน เช่น หน้าโปรไฟล์เพจ โฆษณาในเพจ ภาพถ่ายสินค้า บทสนทนากับผู้ขาย สลิปโอนเงิน เป็นต้น นำหลักฐานยื่นคำฟ้องต่อศาลแพ่งแผนกคดีออนไลน์ได้ที่ https://efiling3.coj.go.th/ การป้องกัน
.
ตรวจสอบประวัติการซื้อขายของผู้โพสต์ขายสินค้า เลือกซื้อจากเพจที่มีการยืนยันตัวตนหรือ verify badge ที่จะปรากฏอยู่ด้านหลังชื่อเป็นเครื่องหมายติ๊กถูกสีขาว ดูความน่าเชื่อถือของเพจ รีวิวจากผู้ซื้อสินค้า รวมถึงการกดรีแอคชั่นเนื่องจากผู้ขายปิดการคอมเม้นหรือลบคอมเม้นที่ไม่ดีออกไป เช่น หากมีการกดโกรธจำนวนมากอาจหมายถึงผู้ซื้อไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ
.
ก่อนโอนเงินควรตรวจสอบเลขบัญชีของผู้ขายก่อนว่ามีชื่ออยู่ในรายการคนโกงหรือไม่ โดยนำชื่อ-นามสกุลของผู้ขาย หรือเลขบัญชีธนาคาร หรือเบอร์พร้อมเพย์ ค้นหาในเว็บไซต์ https://www.blacklistseller.com/ หรือเว็บไซต์ https://www.chaladohn.com/ หลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าผ่านทาง Facebook เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบเจ้าของบัญชีได้โดยง่าย
.
ทั้งนี้ หากไม่ได้รับความสะดวกในการร้องเรียนหรือร้องเรียนแล้วไม่คืบหน้าสามารถปรึกษาสภาผู้บริโภค ผ่านเว็บไซต์ tcc.or.th คลิกลิงก์ https://crm.tcc.or.th/?entryPoint=Portal&action=complain…
ที่มา เพจสภาองค์กรของผู้บริโภค
