นายธีรพัฒน์ คัชมาตย์ อธิบดีกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ สถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ภาคใต้ โดยเฉพาะที่จังหวัดสงขลา ระดับน้ำในบางพื้นที่เริ่มลดระดับลง แต่ยังมีอีกหลายพื้นที่ที่ระดับน้ำยังคงท่วมสูงและมีประชาชนที่กำลังรอทีมเจ้าหน้าที่เข้าไปให้ความช่วยเหลือ ทาง ปภ. จึงเพิ่มคู่สายของสายด่วนนิรภัย 1784 เป็น 30 คู่สาย โดยร่วมกับกรมการปกครอง จัดทีมอาสาสมัครรักษาดินแดน (อส.) เข้าหมุนเวียนปฏิบัติงานเป็นวงรอบร่วมกับทีมเจ้าหน้าที่ ปภ. ในการรับข้อมูลจากประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง
พร้อมทำงานร่วมกับสายด่วนรับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1111 ในการรับแจ้งเหตุและขอความช่วยเหลือจากประชาชน เบื้องต้นมีผู้แจ้งเหตุและขอความช่วยเหลือในพื้นที่จังหวัดสงขลาแล้ว 3,598 เหตุ ทั้งนี้ เพื่อให้การทำงานเป็นระบบ สามารถระบุพิกัดผู้ประสบภัยและเข้าให้การช่วยเหลือได้อย่างแม่นยำ ทีมงานสายด่วนนิรภัย 1784 จะทำงานร่วมกับศูนย์ปฏิบัติการส่วนหน้า ณ จังหวัดสงขลา ผ่านระบบ Traffy Fondue เพื่อให้ทีมส่วนหน้า วางแผนการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพและช่วยเหลือผู้ประสบภัยได้อย่างรวดเร็ว
