นายสุขสันต์ กิตติศุภกร ผู้อำนวยการสำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ชี้แจงประเด็นที่ กทม.ไปรับผู้ติดเชื้อโควิด-19 ในซอยสายไหม 23 ล่าช้าว่า กรุงเทพมหานครได้กำหนดแนวทางปฏิบัติในการรับ-ส่งผู้ติดเชื้อโควิด-19 เพื่อเข้ารับการรักษาและมีศูนย์บริการการแพทย์ฉุกเฉินกรุงเทพมหานครหรือศูนย์เอราวัณ เป็นหน่วยบริหารจัดการเตียงผู้ป่วยโควิด-19 โดยผู้ติดเชื้อที่ยังไม่ได้รับการรักษาที่โรงพยาบาล สามารถแจ้งประสานเพื่อขอเข้ารับการรักษาผ่านหมายเลขสายด่วน 1669 ,1668 ,1330 หรือบันทึกแจ้งข้อมูลผ่าน Line @sabaideebot ซึ่งเจ้าหน้าที่จะสอบถามรายละเอียดข้อมูลผู้ป่วย คัดแยกผู้ป่วยตามระดับความรุนแรงและประสานส่งต่อข้อมูลมายังศูนย์เอราวัณที่เป็นศูนย์กลางในการจัดสรรเตียงในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ซึ่งจะมีการประสานงานร่วมกันระหว่างสำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร กรมการแพทย์และกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข พร้อมกับการบริหารรถนำส่งผู้ป่วย ซึ่งเป็นเครือข่ายบริการการแพทย์ฉุกเฉินกรุงเทพมหานคร และภาคีเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตาม จากสถานการณ์การแพร่ระบาดระลอกเดือนเมษายน มีผู้ติดเชื้อในพื้นที่กรุงเทพมหานครที่ประสานขอเตียงจำนวนมาก ซึ่งปัจจุบันสามารถดำเนินการรับส่งผู้ป่วยติดเชื้อได้ 100 ราย/วัน และวางแผนที่จะเพิ่มศักยภาพในการรับส่งผู้ป่วยที่ 200 ราย/วัน ทั้งนี้ในระหว่างที่ผู้ป่วยอยู่ระหว่างรอเตียงจะมีการโทรศัพท์ประสานติดตามอาการผู้ป่วยอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและมั่นใจในระบบการดูแลรักษาพยาบาลของกรุงเทพมหานคร