จากที่มีการเผยแพร่ในสื่อโซเชียล ประเด็นขับรถยนต์ผ่านด่าน M-Flow ที่เพิ่งเปิดให้บริการ แต่จ่ายเงินช้ากว่ากำหนด เนื่องจากไม่ทราบรายละเอียดและวิธีดำเนินการ จึงถูกปรับถึง 10 เท่า จากค่าผ่านทางไป-กลับจริง นั้นนายธนศักดิ์ วงศ์ธนากิจเจริญ ผู้อำนวยการกองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง ชี้แจงว่า กรมทางหลวงไม่ได้มีวัตถุประสงค์เก็บค่าปรับแต่อย่างใด แต่หวังอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ทาง ส่วนประเด็นเรื่องค่าปรับที่เกิดขึ้น กรมฯ กำลังรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ทางที่เกิดค่าปรับขึ้น ทั้งที่เป็นสมาชิก และไม่ได้เป็นสมาชิก ชำระค่าปรับแล้ว และยังไม่ได้ชำระค่าปรับ เพื่อหาแนวทางที่ชัดเจนแก้ไข และกรมทางหลวงจะแถลงข่าวให้ทราบต่อไป
“หากประชาชนได้รับหนังสือเรียกค่าปรับ และมีเหตุผล ในการโต้ค่าธรรมี้เนียม สามารถส่งข้อมูลได้ผ่านทาง เว็บไซต์ www.mflowthai.com เลือกที่เมนู “กระบวนการโต้แย้งค่าธรรมเนียม” เลือกเหตุผลในการโต้แย้ง แล้วกรอกข้อมูลรายละเอียด ทะเบียนรถ จังหวัด เพื่อเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ” ผอ.กองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง ระบุ
ทั้งนี้ กรมทางหลวงได้เริ่มใช้ระบบเก็บเงินค่าผ่านทางแบบไม่มีไม้กั้น (M-Flow) บนมอเตอร์เวย์สาย 9 ที่ด่านฯ ธัญบุรี และด่านฯ ทับช้าง ทั้งขาเข้าและขาออก รวม 4 ด่านฯ เมื่อ 15 ก.พ.ที่ผ่านมา ทำให้ช่องเก็บเงินสดและช่องอัตโนมัติ M-Pass และ Easy Pass ลดลง โดยระบบ M-Flow อยู่ช่องทางขวาสุดของแต่ละด่านฯ จึงอาจทำให้ผู้ใช้ทางสับสน ซึ่งจะเร่งประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมเพื่อผู้ใช้ทางได้รับรู้อย่างถูกต้องต่อไป
สำหรับผู้ที่สนใจลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิก ระบบ M-Flow ลงทะเบียนได้ 2 ทาง ได้แก่
- ลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์ www.mflowthai.com หรือ Mobile Application MFlowThai โดยเลือกการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต
- ลงทะเบียนผ่านทาง Line OA โดยเพิ่มเพื่อน @mflowthai แล้วกดเลือกช่องสมัครเป็นสมาชิก โดยจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต วิธีนี้สามารถสมัครได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ใช้เวลา ไม่เกิน 2 นาทีเท่านั้น หากสงสัยสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทรติดต่อได้ที่ Call Center โทร 1586 กด 1
กรณีผู้ลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิก ระบบ M-Flow แล้วเกิดปัญหาขัดข้อง กรมทางหลวงได้รับทราบปัญหาแล้ว และอยู่ระหว่างเร่งแก้ไข เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายแก่ผู้ใช้ทาง พร้อมเน้นย้ำและฝากเตือนว่า ควรขับขี่ด้วยความไม่ประมาทและปฏิบัติตามกฎจราจร เพื่อความปลอดภัยของตัวคุณเองและผู้อื่น
