ผู้บริโภคร้อง ‘กรุงไทย ออโต้ลีส’ ไม่คืนเล่มทะเบียนรถ ทิ้งให้รอแบบไม่มีกำหนด เข้าข่ายกระทำผิดสัญญา สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้
.
สภาผู้บริโภคได้รับเรื่องร้องเรียนกรณีผู้บริโภคได้รับปัญหาสินเชื่อจำนำทะเบียนรถ จากบริษัท กรุงไทย ออโต้ลีส จำกัด เมื่อส่งเงินคืนครบถ้วนตามสัญญาแล้ว กลับไม่ได้รับเล่มทะเบียนรถยนต์คืนตามสัญญา โดยบริษัทฯ ชี้แจงกับผู้เสียหายว่า ได้นำเอกสารและเล่มทะเบียนของผู้เสียหายไปเป็นหลักทรัพย์ค้ำประกันกับสถาบันการเงินเพื่อนำเงินมาหมุนเวียนในบริษัท อีกทั้งทนายของบริษัทได้แจ้งแก่ผู้เสียหายว่าหากทางผู้เสียหายต้องการรับเล่มทะเบียนคืนให้ดำเนินการฟ้องคดีต่อศาล ทั้งนี้ เบื้องต้นมีผู้บริโภคที่พบปัญหาในลักษณะดังกล่าวและร้องเรียนมาที่สภาผู้บริโภคมากกว่า 20 ราย
.
การกระทำของบริษัทฯ ถือเป็นการกระทำผิดสัญญา ซึ่งผู้บริโภคสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ เพราะเป็นเหตุให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหายไม่สามารถนำทะเบียนรถไปหาประโยชน์หรือใช้งานรถได้ตามปกติ
.
นอกจากนี้ หากอ้างอิงจากข้อมูลเอกสารสัญญาที่ผู้บริโภคได้ทำร่วมกับบริษัท กรุงไทย ออโต้ลีส จำกัด ในข้อ 17 มีเงื่อนไขระบุ ว่า เมื่อผู้เช่าซื้อได้ชำะเงินค่าเช่าชื่อ และค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้เช่าซื้อเรียกเก็บได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องครบถ้วนแล้ว ให้กรรมสิทธิ์เป็นของผู้เช่าซื้อทันที และผู้ให้เช่าซื้อจะโอนทะเบียนรถให้แก่ผู้เช่าซื้อภายใน 30 วัน อีกทั้งในสัญญายังระบุว่า ถ้าผู้ให้เช่าซื้อไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้ จะเสียเบี้ยปรับโดยคำนวณจากมูลค่าเช่าซื้อที่ระบุไว้ ไปจนกว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น นับจากวันที่ผิดสัญญา ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายสามารถจึงเรียกร้องค่าเสียหายได้
.
การกระทำของบริษัทถือเป็นการผิดสัญญาแน่นอน เพราะไม่สามารถโอนทะเบียนรถให้แก่ผู้เช่าซื้อได้ในระยะเวลาที่กำหนดในสัญญา นอกจากนี้จากการพูดคุยกับผู้เสียหายพบว่าบางรายปิดยอดหนี้ไปแล้วกว่า 3 – 5 เดือนแต่ยังไม่ได้รับเล่มทะเบียนคือ และบางรายไม่กล้าไปปิดเพราะกลัวจะไม่ได้เล่มทะเบียน การกระทำของบริษัทในการตามกฎหมายเรียกว่าทำให้เสียประโยชน์ มีความผิดตามกฎหมาย เพราะลูกหนี้ไม่สามารถที่จะไปรีไฟแนนซ์ได้ หรือค้ำประกันอะไรต่าง ๆ ได้ ในลักษณะแบบนี้ก็ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภคโดยตรงอีกด้วย หลังจากนี้ สภาผู้บริโภคจะให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคในการแจ้งความร้องทุกข์ และรวบรวมข้อมูลเพื่อเตรียมส่งฟ้องศาลในความผิดทั้งทางแพ่งและอาญาต่อไป
.
สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับปัญหาจากกรณีดังกล่าวและต้องการร้องเรียน หลักฐานประกอบการร้องเรียนคือ สัญญาเช่าซื้อ สำเนาชื่อจดทะเบียนผู้ครอบครองถือกรรมสิทธิ์ซึ่งเป็นหลักฐานสำคัญ หลักฐานโอนเงิน และ ใบเสร็จรับเงินที่ชําระปิดงวดสุดท้าย สามารถรวบรวมหลักฐานแล้วร้องเรียนมาที่สภาผู้บริโภคได้ตามช่องทางต่อไปนี้เว็บไซต์ www.tcc.or.th อีเมล complaint@tcc.or.th สายด่วน 1502 (ในวันเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.00 – 17.00 น.) ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) @tccthailand คลิกลิงก์ https://lin.ee/uhDyO1U และอินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) สภาองค์กรของผู้บริโภค
ที่มา เพจสภาองค์กรของผู้บริโภค
