นางสาวแพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี เป็นประธานการประชุมติดตามและแก้ไขปัญหาการเตือนภัย SMS ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ถึงการส่งข้อความแจ้งเตือนภัยในวันเกิดเหตุแผ่นดินไหว (28 มีนาคม 2568) ซึ่งพบข้อจำกัดใน 2 ประเด็น คือ 1. มีการดำเนินการช้าในช่วงสรุปข้อความ และ 2. มีความล่าช้า ในขั้นตอนการส่งข้อความ โดยนายประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ได้สรุปผลการหารือที่ประชุม 3 ฝ่าย ตามข้อสั่งการนายกรัฐมนตรี
เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2568 ว่า กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) จะทำระบบปฏิบัติการใหม่ในเรื่องการเตือนภัยและให้กำหนดไทม์ไลน์ว่า ถ้าเกิดเหตุการณ์แล้วจะใช้เวลาอย่างไร กี่นาที เพื่อให้เกิดความรวดเร็วและทันต่อเหตุการณ์ ขณะที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคม NT TRUE AIS ให้ความมั่นใจในการหาแนวทางสื่อสารใช้เป็นระบบสำรอง ก่อนที่จะมีการใช้ระบบ Cell Broadcast ซึ่งนายกรัฐมนตรี ได้ย้ำว่า เมื่อเกิดเหตุควรจะแจ้งเตือนภายในเวลา 5 นาที และกำชับถึงความชัดเจนของหน่วยงานหลัก กำหนดขั้นตอนในการแจ้งเตือนประชาชนในอนาคตให้ชัดเจนและเป็นมาตรฐาน ซึ่งระบบเตือนภัยต้องครอบคลุมและสามารถจำแนกประเภทของภัยได้อย่างชัดเจน จำนวน 3 ประเภท ได้แก่ 1) ภัยธรรมชาติ 2) ภัยไซเบอร์ และ 3) ภัยที่เกิดจากมนุษย์
นอกจากนี้ เมื่อวันที่ 1 เมษายน 2568 นายกรัฐมนตรี ได้มีข้อสั่งการในการประชุมคณะรัฐมนตรี ให้ 8 กระทรวง เร่งแก้ไขปัญหารับมืออุบัติภัย ภัยพิบัติ ทุกมิติ เพื่อเป็นการป้องกัน เตรียมรับมือและมีมาตรการที่ชัดเจนในการรับมืออุบัติภัย ภัยพิบัติทางธรรมชาติต่างๆ ทุกประเภท ทั้ง อุทกภัย สึนามิ ไฟป่า รวมถึงแผ่นดินไหว ระหว่างการรอระบบ Cell broadcast ที่จะเสร็จสมบูรณ์ในเดือนกรกฎาคม 2568
นายภาสกร บุญญลักษม์ อธิบดีกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) เป็นประธานประชุมด่วนผู้ให้บริการเครือข่าย 3 ค่าย เพื่อหารือซักซ้อมและปรับกระบวนการส่งข้อมูลให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเพื่อแจ้งเตือนภัยให้แก่ประชาชนผ่านระบบข้อความสั้น (SMS) และระบบ Cell Broadcast โดยมีผู้แทนบริษัท เอไอเอส จำกัด (มหาชน) บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) (NT) เข้าร่วมการประชุม
นายภาสกร เปิดเผยว่า ได้พูดคุยร่วมกันระหว่างกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในฐานะหน่วยงานที่ทำหน้าที่แจ้งเตือนภัย กับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั้ง 3 ค่าย ในการเซ็ตกระบวนการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพ โดยในระหว่างที่รอการพัฒนาระบบ Cell Broadcast ให้ครบสมบูรณ์และพร้อมใช้งานเต็มรูปแบบ ปภ. และผู้ให้บริการเครือข่ายได้กำหนดแนวทางการปฏิบัติร่วมกันที่ชัดเจนในกระบวนการแจ้งเตือนภัย ผ่าน SMS และ Virtual Cell Broadcast ทั้งกรณีแผ่นดินไหวและภัยพิบัติอื่นๆ โดยในส่วนของ ปภ. เดินหน้าเต็มที่ในการทำให้ระบบการแจ้งเตือนภัยมีประสิทธิภาพและเข้าถึงพี่น้องประชาชนทุกคน เพื่อให้ทุกคนทราบสถานการณ์และปฏิบัติตนได้อย่างถูกต้องและได้เตรียมแผนรองรับเหตุฉุกเฉิน (emergency case) เพื่อให้การประสานงานร่วมกันกับทุกหน่วยงานในการแจ้งเตือนภัยไปยังพี่น้องประชาชนเป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง ตามแนวทางการปฏิบัติงาน (Standard Operating Procedure : SOP) ที่กำหนดไว้ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ประชาชนถึงความพร้อมในการแจ้งเตือนภัยผ่านโทรศัพท์มือถือด้วยระบบ Cell Broadcast
นายภาสกร กล่าวด้วยว่า เพื่อให้การปฏิบัติงานด้านการแจ้งเตือนภัยให้แก่ประชาชนมีประสิทธิภาพ และทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำงานสอดประสานกันได้อย่างเป็นระบบ กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย
ได้ตั้งคณะทำงาน (เฉพาะกิจ) เพื่อจัดทำแนวทางการปฏิบัติงาน SOP ในการแจ้งเตือนภัยเพิ่มเติม เพื่อให้ครอบคลุมทั้ง 7 ประเภทภัยหลัก ที่อาจเกิดขึ้นในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงภัยจากแผ่นดินไหวด้วย
พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT และนายภาสกร บุญญลักษม์ อธิบดีกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) พร้อมคณะ ร่วมทดสอบการแจ้งเตือนภัยด้วยระบบ Cell Broadcast สำหรับการแจ้งเตือนภัยสาธารณะผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ณ ศูนย์จำลองทดสอบระบบ ชั้น 8 อาคารสำนักงานใหญ่ NT ถนนแจ้งวัฒนะ
โดยการทดสอบครั้งนี้ถือเป็นความร่วมมือครั้งสำคัญระหว่าง NT ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมของประเทศ และ ปภ. ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักด้านการบริหารจัดการภัยพิบัติของประเทศ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเตรียมความพร้อมในการใช้ระบบ Cell Broadcast อย่างเต็มรูปแบบในอนาคต ทั้งนี้จากผลการทดสอบระบบในเบื้องต้นระบบมีประสิทธิภาพ สามารถแจ้งเตือนภัยไปยังโทรศัพท์มือถือในพื้นที่ที่กำหนดได้อย่างทั่วถึง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ โดย NT มั่นใจว่าจะสามารถเปิดใช้งานระบบได้ทันตามช่วงเวลาที่กำหนด
พันเอก สรรพชัยย์ กล่าวว่า NT มีความมุ่งมั่นในการยกระดับระบบสื่อสารของประเทศให้สามารถรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้ดำเนินการจัดทำระบบ Cell Broadcast ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสำคัญในการแจ้งเตือนภัยพิบัติแบบทันท่วงที และจากการได้ทำการทดสอบระบบร่วมกับ ปภ. ผลลัพธ์ที่ได้ชี้ชัดว่าระบบสามารถทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ รองรับการส่งข้อความในพื้นที่ที่กำหนดได้โดยไม่กระทบต่อการให้บริการปกติ และมั่นใจว่าระบบ Cell Broadcast จะสามารถเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการได้ทันตามกรอบเวลาที่วางไว้ เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยให้แก่ประชาชนในยามเกิดภัยพิบัติ ไม่ว่าจะเป็นแผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุ หรือเหตุการณ์ฉุกเฉินอื่นๆ ทั้งนี้ NT พร้อมที่จะเดินหน้าพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและโทรคมนาคมเพื่อสนับสนุนภารกิจของภาครัฐ และเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยด้านการสื่อสารของประเทศทั้งในช่วงสถานการณ์ปกติและในภาวะวิกฤต
