นายคารม พลพรกลาง รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาล โดยกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ (กคส.) กระทรวงยุติธรรม มุ่งบริการให้ความรู้ให้คำปรึกษาและดูแลสิทธิ์ด้านกฎหมายกับประชาชน ทั้งทางโทรศัพท์ หรือเดินเข้ามาขอคำปรึกษา เพื่อครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะชาวบ้านที่ไม่รู้สิทธิและอาจถูกหลอกลวงเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก ทั้งนี้ เพื่อยกระดับการให้บริการและเพื่อความสะดวกสบาย เพิ่มโอกาสการเข้าถึงการให้บริการ กคส.ได้พัฒนาโปรแกรม “พี่คุ้มครอง” ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย เพื่อให้ความรู้ด้านกฎหมายกับประชาชน โดยมีกฎหมายหลัก 4 ฉบับ คือ พ.ร.บ.ค่าตอบแทนผู้เสียหาย ค่าทดแทนค่าใช้จ่ายแก่จำเลยในคดีอาญา พ.ร.บ.ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ร.บ. คุ้มครองพยานในคดีอาญา และพ.ร.บ. อุ้มหาย และกฎหมายอื่นๆ และกฎหมายอาญาทั่วไป จำนวน 168 ฉบับ มาบรรจุไว้ใน AI chatboard เพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างครอบคลุม
นายคารม กล่าวว่า จุดเด่นของ “พี่คุ้มครอง” ให้ข้อมูลกฎหมายด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย รองรับภาษาถิ่น เพิ่มความใกล้ชิด มุ่งเน้นความเป็นธรรม เข้าถึงได้ทุกคน ไม่เลือกปฏิบัติ เสริมการทำงานของเจ้าหน้าที่รัฐ ไม่ใช่การทดแทน เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้อย่างสะดวก รวดเร็วและเท่าเทียม ทั้งนี้ AI chatboard แตกต่างจาก AI chatgpt ตรงที่ AI chatboard จะไม่ให้เรียนรู้จากคำถาม เพราะต้องการให้เกิดความถูกต้องและเที่ยงตรงของกฎหมาย เรียนรู้จากสิ่งที่เราป้อนเข้าไปเท่านั้นและจะมีการใส่กฎหมายเพิ่มเข้าไปเรื่อยๆ ประชาชนทั่วไป สามารถแอด Line Official Account: @rlpd ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถสอบถามความรู้ด้านกฎหมายได้ไม่จำกัด แต่หากมีคำถามในเวลาพร้อมๆ กัน ก็จะถูกจำกัดไว้ที่ 100 สาย ซึ่งที่ผ่านมาพบว่า ปัญหากฎหมายที่ประชาชนร้องขอให้ช่วยมากที่สุดก็คือ ปัญหาบุกรุกที่ดิน ที่ดินไม่มีทางออก คดีมรดกที่ดิน การบุกรุกป่าสงวน การสู้เรื่องที่ดินทำกิน การเยียวยาตกเป็นเหยื่อ และการถูกจับ ว่าจะต้องทำอย่างไรบ้าง หากถูกจับและจะรับความช่วยเหลือได้ที่ไหนบ้าง ในกรณีที่ไม่ได้ทำผิด จะต้องทำอย่างไร
รัฐบาลตระหนักและเห็นความสำคัญของการพัฒนากระบวนการยุติธรรมให้ประชาชนได้รับการบริการ รับคำปรึกษา มีความสะดวก รวดเร็ว เข้าถึงการให้บริการของภาครัฐมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ เพื่อสร้างความสงบสุขให้เกิดขึ้นในสังคม โดยการป้องกันแก้ไขปัญหาอาชญากรรมการคุ้มครองความปลอดภัยในชีวิตละทรัพย์สิน รวมถึงการป้องกันแก้ไขข้อพิพาทขัดแย้งการคุ้มครองสิทธิเสรีภาพของประชาชนและสิทธิมนุษยชน ที่มุ่งถึงความสัมฤทธิผลของความยุติธรรมบนพื้นฐานของมนุษยธรรมและเพื่อช่วยบรรเทาปัญหาในเบื้องต้นทั้งในเชิงรุกและรับ
