รัฐบาลยุคดิจิทัล เปิดตัว “บริการขอประวัติการใช้และชำระค่าน้ำ – ค่าไฟ” ผ่านแอปฯ ทางรัฐ ให้ประชาชนใช้ข้อมูลเข้าถึงบริการทางการเงินได้สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย

นางสาวศศิกานต์ วัฒนะจันทร์ รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาล โดยธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ร่วมกับ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค การประปานครหลวง และการประปาส่วนภูมิภาค เปิดตัว “บริการขอประวัติการใช้และชำระค่าน้ำ – ค่าไฟ” ผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” เพื่อประกอบการสมัครขอสินเชื่อ ภายใต้โครงการ “Your Data” ซึ่งช่วยให้ประชาชนใช้ข้อมูลของตนเองในการเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

บริการดังกล่าว ช่วยให้ประชาชนที่มีชื่อเป็นเจ้าของบัญชีค่าน้ำหรือค่าไฟ สามารถเรียกดูและดาวน์โหลดประวัติการชำระย้อนหลัง 6 เดือนของตนเองผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และสามารถนำไปใช้เป็นเอกสารประกอบการสมัครขอสินเชื่อกับผู้ให้บริการทางการเงินที่เข้าร่วมโครงการ ถือเป็นช่องทางใหม่ ที่ช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ที่ไม่มีรายได้ประจำสามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ผู้ให้บริการสินเชื่อที่ได้รับข้อมูลดังกล่าว สามารถนำข้อมูลไปประมวลผลได้โดยอัตโนมัติ (Machine – Readable) มีการรับรองด้วยลายมือชื่อดิจิทัล (Digital Signature) และตรวจสอบได้ว่าข้อมูลไม่ถูกปลอมแปลงแก้ไข ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการให้บริการทางการเงินแก่ประชาชนโดยรวม

ผู้สนใจสามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนในแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” จากนั้นเลือกเมนู “การเงิน/ประกัน” และเข้าสู่ “ขอเอกสารประกอบการสมัครบริการทางการเงิน” เลือกหน่วยงานที่ต้องการ ระบุหมายเลขมิเตอร์ ตรวจสอบข้อมูล และยืนยันคำขอ ระบบจะจัดเก็บเอกสารไว้ในโทรศัพท์มือถือโดยอัตโนมัติ เพื่อนำไปยื่นขอสินเชื่อต่อไป

การขอประวัติการใช้และชำระค่าน้ำ – ค่าไฟ ผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ถือเป็นทางเลือกใหม่ที่ตอบโจทย์มาก เพราะสะดวก รวดเร็ว ไม่มีค่าใช้จ่าย และเพิ่มโอกาสในการขอสินเชื่อให้กับผู้มีวินัยในการจ่ายค่าน้ำ – ค่าไฟ เพราะข้อมูลที่แสดงพฤติกรรมการจ่ายที่ดี จะส่งผลต่อการพิจารณาอนุมัติสินเชื่อในทางบวก โครงการนี้นับเป็นก้าวสำคัญของรัฐในการส่งเสริมให้ประชาชนใช้ประโยชน์จาก “ข้อมูลของตนเอง” เพื่อสร้างโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงิน โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มที่เคยขาดหลักฐานทางรายได้ในรูปแบบเดิม

รัฐบาลเดินหน้าใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อเปิดประตูการเงินให้ประชาชนสามารถใช้สิทธิเข้าถึงเงินทุนได้อย่างเสมอภาค พร้อมก้าวข้ามข้อจำกัดเดิม ๆ ทั้งนี้ บริการดังกล่าวเริ่มเปิดให้ใช้งานตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2568
ที่ผ่านมา ผู้สนใจสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม และดูรายชื่อผู้ให้บริการสินเชื่อที่รองรับเอกสารดังกล่าวได้ที่เว็บไซต์ ธนาคารแห่งประเทศไทย www.bot.or.th

สำหรับข้อมูลในเอกสารประวัติฯ ประกอบด้วย

1. ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อผู้ที่มีชื่อในทะเบียนผู้ใช้น้ำ-ไฟ (คู่สัญญา) เลขประจำตัวประชาชน สถานที่ใช้ประปา-ไฟฟ้า หมายเลขผู้ใช้ประปา-ไฟฟ้า ประเภทของผู้ใช้ประปา-ไฟฟ้า และจำนวนเงินค้างชำระทั้งหมด
ซึ่งสามารถใช้ยืนยันความมีตัวตนและการมีที่อยู่เป็นหลักแหล่ง

2. ข้อมูลประวัติการใช้และชำระค่าน้ำ-ค่าไฟ ย้อนหลัง 6 เดือน อาทิ บิลประจำเดือน เลขที่ใบแจ้งหนี้ จำนวนหน่วยที่ใช้ จำนวนเงิน สถานะการณ์ชำระเงิน ช่องทางการชำระเงิน วันครบกำหนดชำระ วันที่ชำระเงิน สามารถใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้และชำระค่าน้ำ-ค่าไฟ ที่สะท้อนพฤติกรรมการชำระหนี้ได้

ทั้งนี้เอกสารประวัติฯ แตกต่างจากใบแจ้งค่าน้ำประปา-ไฟฟ้า ที่ออกโดยหน่วยงานการประปา-การไฟฟ้า โดยใบแจ้งค่าน้ำประปา-ไฟฟ้า เป็นการแจ้งยอดค่าประปา-ไฟฟ้ารายเดือน ออกโดยหน่วยงานการประปา-การไฟฟ้า ในส่วนเอกสารประวัติฯ จัดทำและลงนามลายเซ็นดิจิทัลโดยสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ซึ่งมีข้อมูลมากกว่าใบแจ้งค่าน้ำประปา-ไฟฟ้า ได้แก่ ข้อมูลสถานะการชำระเงิน ช่องทางการชำระเงิน วันที่ชำระเงินและมีข้อมูลย้อนหลังรวมไม่เกิน 6 เดือน เอกสารประวัติสามารถเรียกดูและดาวน์โหลดเอกสารประวัติฯ ได้โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง และไม่มีค่าใช้จ่าย

ในกรณีที่ผู้ขอสินเชื่อมีชื่อในทะเบียนผู้ใช้น้ำ-ไฟ หลายทะเบียน สามารถเลือกยื่นได้ทุกทะเบียน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการพิจารณาสินเชื่อ และหากไม่ได้มีชื่อในทะเบียนผู้ใช้น้ำ-ไฟ (คู่สัญญา) แต่เป็นเจ้าของที่อยู่นั้น และต้องการขอเอกสารประวัติ ให้ติดต่อหน่วยงานการประปา-การไฟฟ้า ที่ใช้บริการเพื่อแจ้งเปลี่ยนชื่อในทะเบียนผู้ใช้น้ำ-ไฟ (คู่สัญญา) ให้เป็นชื่อของตนเอง ก่อนดำเนินการขอเอกสารประวัติฯ และหากชื่อผู้ขอใช้บริการขอเอกสารประวัติฯ ไม่ตรงกับชื่อในทะเบียนผู้ใช้น้ำ-ไฟ (คู่สัญญา) เช่น มีการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล จะต้องติดต่อหน่วยงานการประปา-การไฟฟ้า ที่ใช้บริการเพื่อแจ้งเปลี่ยนชื่อในทะเบียนผู้ใช้น้ำ-ไฟ (คู่สัญญา) ให้เป็นปัจจุบัน ก่อนดำเนินการขอเอกสารประวัติฯ

หากมีข้อสงสัย/ปัญหาการใช้บริการ สามารถติดต่อสอบถามได้ตามช่องทาง ดังนี้

การใช้งานแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” เช่น การสมัครใช้งาน และการยืนยันตัวตน ติดต่อได้ที่ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล Contact center: 02-612-6060

การขอประวัติการใช้และชำระค่าน้ำ-ค่าไฟ เช่น ไม่พบข้อมูลประวัติฯ หรือข้อมูลประวัติฯ ไม่ถูกต้องไม่ครบ เช่น ชื่อในทะเบียนผู้ใช้น้ำ-ไฟ (คู่สัญญา) ประวัติการใช้และชำระไม่ถูกต้อง ติดต่อได้ที่ การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) : MEA Call center: 1130 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) PEA Contact Center: 1129 การประปานครหลวง (กปน.) : MWA Call Center: 1125 การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) : PWA Contact Center : 1662

การนำข้อมูลไปสมัครขอสินเชื่อกับผู้ให้บริการสินเชื่อ Customer Support (ทีมสนับสนุนลูกค้า) ของแต่ละผู้ให้บริการสินเชื่อ

การใช้งานบริการขอประวัติการใช้และชำระค่าน้ำ-ค่าไฟ ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร. 1213