นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กล่าวถึงการเยียวยาความเดือนร้อนให้กับผู้ประสบอุทกภัยในพื้นที่ภาคใต้ สร้างความเสียหายต่อรถยนต์เป็นวงกว้าง โดยเฉพาะการจ่ายเงินสินไหมทดแทน ว่า ไม่ต้องกังวลเรื่องเอกสารที่จะนำมาใช้เครมประกันภัย สามารถติดต่อบริษัทประกันภัยที่ซื้อไว้ โดยได้ประสานความร่วมมือกับบริษัทประกันภัยทุกแห่งร่วมกันเร่งให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มกำลังและทันท่วงที พร้อมขอความร่วมมือให้ทุกบริษัทประกันภัยจัดส่งรถยกเพื่อเคลื่อนย้ายรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายทุกคัน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและไม่จำกัดว่ารถคันนั้นจะทำประกันภัยกับบริษัทใด เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้อย่างเท่าเทียม
สำหรับมาตรการด้านการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนจากเหตุอุทกภัย แบ่งเป็น กรณีเสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) บริษัทประกันภัย จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน โดยจะจ่ายเต็มตามทุนประกันที่ระบุไว้ในหน้าตารางกรมธรรม์ หากผู้เอาประกันภัยไม่ประสงค์คืนทุนประกันตามข้อเสนอของบริษัท ผู้เอาประกันภัยสามารถนำรถไปจัดซ่อมเองได้ โดยบริษัทประกันภัยจะดำเนินการจ่ายค่าซ่อมให้ไม่เกินร้อยละ 70 ของทุนประกัน และคืนเบี้ยคงเหลือตามสัดส่วนจากการยกเลิกกรมธรรม์ให้กับผู้เอาประกันภัยด้วย
กรณีเสียหายบางส่วน (Partial Loss) บริษัทประกันภัย จะเร่งตรวจสอบ ประเมินความเสียหาย และประสานงานกับอู่ซ่อมรถในจังหวัดใกล้เคียง เนื่องจากศูนย์ซ่อมรถในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ยังใช้ไม่ได้ จึงต้องใช้วิธีกระจายรถออกไปยังศูนย์ซ่อมอื่นๆ เพื่อให้สามารถรองรับปริมาณรถที่ได้รับผลกระทบได้อย่างเพียงพอ และเร่งดำเนินการซ่อมแซมให้แล้วเสร็จโดยเร็วที่สุด ภาพรวมมีผู้มาขอชดเชยสินไหมทดแทนทั้งที่อยู่อาศัยกว่า 27,000 หลังคาเรือน ประเมินความเสียหายกว่า 6,000 ล้านบาท และยานพาหนะ 17,000 คัน ประเมินความเสียหายกว่า 4,400 ล้านบาท เมื่อรวมความเสียหายทั้งหมดมากกว่า 10,000 ล้านบาท ทั้งนี้ ในอนาคตอยากให้ทำประกันภัยความเสี่ยงจากภัยพิบัติให้มากขึ้น
สำหรับในส่วนความเสียหายของภาคธุรกิจและบ้านอยู่อาศัย รองเลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า แม้ว่าไม่ได้ซื้อประกันน้ำท่วมเพิ่มในประกันอัคคีภัย แต่ควรจะมีความคุ้มครองน้ำท่วมเบื้องต้นให้ด้วย หากมีการประกาศให้บริเวณที่อยู่อาศัยเป็นพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วมขอให้ถ่ายรูปแล้วส่งให้บริษัทประกันภัย โดยบริษัทจะจ่ายให้ 20,000 บาท กรณีเป็นอาคารพาณิชย์และโรงงานอุตสาหกรรม หากซื้อประกันภัยน้ำท่วมจะจ่ายทันที 30,000 บาท จากนั้นจะมีการประเมินอีกครั้งตามขั้นตอน
