กรณีเที่ยวบินยกเลิกจากสถานการณ์ความไม่สงบในตะวันออกกลาง สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ขอแจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารตาม ข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศแบบประจำที่ออกเดินทางจากประเทศไทย ซึ่งได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินจากสถานการณ์ดังกล่าว
ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบมีสิทธิได้รับการดูแลจากสายการบินตามมาตรการที่กำหนด อาทิ การจัดหาอาหาร เครื่องดื่ม ที่พัก รวมถึงทางเลือกในการเดินทาง เช่น การขอคืนค่าโดยสาร หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ตามเงื่อนไขที่กำหนด
ทั้งนี้ สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก Infographic ในโพสต์นี้ หากผู้โดยสารไม่ได้รับการดูแลตามที่กำหนด หรือประสงค์จะยื่นเรื่องร้องเรียน สามารถดำเนินการได้ผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนของ CAAT http://complaint.caat.or.th
CAAT ขอให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ ติดต่อสายการบินโดยตรง เพื่อดำเนินการตามมาตรการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
