นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะผู้กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในฐานะผู้แทนคณะรัฐมนตรี เสนอร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า พ.ศ. … (Lemon Law) ต่อที่ประชุมสภาผู้แทนราษฎร เพื่อพิจารณาในวาระที่ 1 ขั้นรับหลักการ โดยที่ประชุมมีมติรับหลักการร่างกฎหมายทั้ง 6 ฉบับที่เสนอประกบกัน และให้ใช้ร่างของคณะรัฐมนตรีเป็นร่างหลักในการพิจารณา ซึ่งถือเป็นกฎหมายฉบับแรก ที่รัฐบาลภายใต้การนำของ นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทยเสนอเข้าสู่การพิจารณาของสภา สอดคล้องกับนโยบายรัฐบาลที่ให้ความสำคัญกับการยกระดับการคุ้มครองสิทธิประชาชน
นางสาวศุภมาส กล่าวว่า ปัจจุบันสินค้าหลายประเภทมีการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและกระบวนการผลิตที่ซับซ้อน ความชำรุดบกพร่องอาจเกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัย เช่น การออกแบบ การผลิต การประกอบ การขนส่ง การเก็บรักษา หรือการดูแลสินค้าก่อนจำหน่าย ทำให้ผู้ซื้อไม่สามารถตรวจพบความผิดปกติจากลักษณะภายนอกได้ทันที และมักพบปัญหาภายหลังการใช้งาน และเมื่อเกิดปัญหา ผู้ซื้อกลับต้องเป็นฝ่ายพิสูจน์เองว่าความเสียหายมีอยู่ก่อนแล้ว ทำให้หลายคนต้องเสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย และไม่ได้รับความเป็นธรรม กฎหมายฉบับนี้จึงเข้ามาแบ่งเบาภาระเรื่องดังกล่าว และสร้างหลักประกันที่ชัดเจนให้แก่ผู้บริโภค ซึ่งสาระสำคัญของร่างกฎหมายวางหลักให้ผู้ขายต้องรับผิดเมื่อสินค้าชำรุดบกพร่อง โดยกำหนดข้อสันนิษฐานทางกฎหมายว่า หากสินค้าเกิดความชำรุดบกพร่องในระยะเวลาที่กำหนด ให้สันนิษฐานว่าความชำรุดบกพร่องดังกล่าวมีอยู่ตั้งแต่วันส่งมอบสินค้า ผู้ซื้อไม่ต้องพิสูจน์เอง โดยสินค้าทั่วไปเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์ และรถจักรยานยนต์ กำหนดไว้ 6 เดือน ส่วนรถยนต์กำหนดไว้ 1 ปี ทั้งนี้ ร่างกฎหมายนี้ยังให้สิทธิผู้ซื้อเรียกให้ผู้ขายซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า ลดราคา หรือเลิกสัญญาและคืนเงิน หากเป็นความบกพร่องร้ายแรงในสาระสำคัญผู้ซื้อสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ทันที โดยสินค้าทั่วไปขอเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน และเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์ ภายใน 14 วัน นับจากวันรับสินค้า ส่วนการซ่อมกำหนดให้ผู้ขายซ่อมสินค้าทั่วไปให้เสร็จภายใน 60 วัน และรถยนต์ภายใน 90 วัน นอกจากนี้ยังกำหนดความรับผิดโดยเคร่งครัดเฉพาะรถยนต์และรถจักรยานยนต์ ที่ผู้ขายต้องรับผิดทุกกรณีเมื่อพบความบกพร่องภายในระยะเวลาและระยะทางที่กำหนด
นางสาวศุภมาส ย้ำว่า ต้องการให้คนไทยซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ เมื่อจ่ายเงินไปแล้วต้องได้รับสินค้าที่มีคุณภาพตามสมควร และหากเกิดปัญหาจะต้องมีระบบที่ช่วยแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรม ดังนั้นกฎหมายฉบับนี้จะช่วยลดข้อพิพาท ลดภาระการฟ้องร้อง และทำให้ผู้ประกอบธุรกิจหันมาใส่ใจคุณภาพสินค้ามากขึ้น เป็นการยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคไทยให้ทัดเทียมสากล
ทั้งนี้ ประชาชนที่พบปัญหาสินค้าหรือบริการ สามารถร้องเรียนได้ที่ สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ
