นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มอบหมายให้นางสาวพัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ลงพื้นที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ รับฟังข้อร้องเรียนและเร่งให้ความช่วยเหลือประชาชนจากจังหวัดชายแดนภาคใต้กว่า 150 คน ที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อแพ็กเกจเดินทางไปประกอบพิธีอุมเราะห์ แต่ไม่สามารถเดินทางได้ตามกำหนด
เบื้องต้นพบผู้ได้รับผลกระทบประมาณ 150 คน มูลค่าความเสียหายกว่า 3.7 ล้านบาท โดยผู้เสียหายชำระเงินค่าแพ็กเกจคนละ 25,000 บาท จากการตรวจสอบพบว่าองค์กรผู้รับดำเนินการไม่มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว ขณะที่ผู้เสียหายได้เข้าแจ้งความร้องทุกข์แล้ว และเจ้าหน้าที่ตำรวจได้จับกุมผู้ต้องหา พร้อมแจ้งข้อกล่าวหาในเบื้องต้น
รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้สั่งการให้ สคบ. ประสานกรมการท่องเที่ยว สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง รวบรวมพยานหลักฐาน ติดตามทรัพย์สิน ขยายผลคดี รวมถึงดำเนินการไกล่เกลี่ยและติดตามการคืนเงินให้แก่ผู้เสียหายโดยเร็ว เพื่อคืนความเป็นธรรมให้กับประชาชน
พร้อมกันนี้ ได้ฝากเตือนประชาชนที่ประสงค์จะเดินทางไปประกอบพิธีอุมเราะห์ ให้ตรวจสอบใบอนุญาตของผู้ประกอบธุรกิจกับกรมการท่องเที่ยวก่อนชำระเงิน ศึกษารายละเอียดของแพ็กเกจอย่างรอบคอบ และเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้ทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากเกิดปัญหา
ทั้งนี้ หากประชาชนถูกละเมิดสิทธิหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการ สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือศูนย์ดำรงธรรม สายด่วน 1567 เพื่อรับการช่วยเหลือและคุ้มครองสิทธิตามกฎหมาย
