รัฐบาลเดินหน้ายกระดับบริการภาครัฐสู่ยุคดิจิทัล โดยกระทรวงแรงงานร่วมกับกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อเป็นช่องทางรับแจ้งปัญหาและติดตามความเดือดร้อนของแรงงานไทยกว่า 45 ล้านคน คาดว่าจะเปิดใช้งานเต็มรูปแบบในช่วงปลายเดือนกรกฎาคมถึงต้นเดือนสิงหาคม 2569
ร้อยเอกหญิง ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ระบบดังกล่าวจะช่วยให้แรงงานสามารถแจ้งปัญหาได้สะดวกมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นประเด็นความเหลื่อมล้ำด้านค่าแรง สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่ปลอดภัย ปัญหาการเลิกจ้าง หรือการว่างงานในช่วงเศรษฐกิจผันผวน โดยทุกเรื่องร้องเรียนจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และสามารถติดตามผลการดำเนินงานได้
รัฐบาลตั้งเป้าให้ Traffy Fondue เป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับการคุ้มครองสิทธิแรงงาน ด้วยแนวคิด “แจ้งปุ๊บ รับทราบปั๊บ แก้ปัญหาฉับไว” เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเข้าถึงประชาชนได้มากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ กระทรวงแรงงานยังมีแผนต่อยอดระบบให้ครอบคลุมแรงงานไทยในต่างประเทศ เพื่อเป็นช่องทางขอความช่วยเหลือและรับการคุ้มครองได้ทุกที่ทุกเวลา สอดรับกับนโยบายรัฐบาลที่มุ่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการภาครัฐ และยกระดับคุณภาพชีวิตของแรงงานไทยอย่างต่อเนื่อง
