นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะรัฐมนตรีผู้กำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ลงพื้นที่ตรวจสอบธุรกิจให้บริการเช่ารถยนต์และรถจักรยานยนต์ ณ ร้านรถเช่าหาดใหญ่ลานโพธิ์ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ในช่วงการประชุมคณะรัฐมนตรีนอกสถานที่ หรือ ครม.สัญจร โดยในช่วงที่ผ่านมา หาดใหญ่มีนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติเดินทางเข้าพื้นที่อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวมาเลเซีย
นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคในทุกมิติ โดยเน้นการทำงานเชิงรุก “ป้องกันก่อนเกิดปัญหา” จึงมอบหมายให้ สคบ. ลงพื้นที่ตรวจสอบธุรกิจเช่ารถยนต์และรถจักรยานยนต์ เพื่อป้องกันการเอาเปรียบนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะการนำรถที่ไม่ได้มาตรฐานมาให้บริการ หรือการกำหนดเงื่อนไขสัญญาที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งอาจกระทบต่อความปลอดภัยของประชาชนและภาพลักษณ์ด้านการท่องเที่ยวของหาดใหญ่
สำหรับการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่จะตรวจสัญญาเช่ารถให้เป็นไปตามกฎหมาย ตรวจใบอนุญาต และตรวจสภาพยานพาหนะ โดยมีสำนักงานจังหวัดสงขลา สำนักงานขนส่งจังหวัดสงขลา สถานีตำรวจภูธรคลองหอยโข่ง และองค์การบริหารส่วนตำบลคลองหลา ร่วมลงพื้นที่ ทั้งนี้ แม้ที่ผ่านมา สคบ. จะได้รับเรื่องร้องทุกข์เกี่ยวกับธุรกิจเช่ารถไม่มากนัก แต่ประเด็นที่พบส่วนใหญ่เป็นเรื่องสภาพรถชำรุดไม่พร้อมใช้งาน เงื่อนไขสัญญาไม่เป็นธรรม และการยึดเงินประกันโดยไม่มีเหตุอันควร
ทั้งนี้ สคบ. ได้ออกประกาศควบคุมสัญญาธุรกิจการให้บริการเช่ารถยนต์และรถจักรยานยนต์ กำหนดให้สัญญาต้องเป็นภาษาไทย ตัวอักษรชัดเจน อ่านง่าย มีรายละเอียดเกี่ยวกับรถ ระยะเวลาเช่า สถานที่ส่งมอบและส่งคืนรถ ค่าเช่า และเงินประกัน รวมถึงต้องจัดทำสัญญา 2 ฉบับที่มีข้อความตรงกัน และส่งมอบให้ผู้บริโภคทันทีหลังลงนาม พร้อมห้ามใช้ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม เช่น ยกเว้นความรับผิดของผู้ประกอบการ ริบหรือหักเงินประกันโดยไม่มีเหตุอันควร หรือบอกเลิกสัญญาโดยผู้บริโภคไม่ได้ผิดเงื่อนไขสำคัญ
สคบ. จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด หากพบผู้ประกอบการใช้สัญญาที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่ปฏิบัติตามประกาศ พร้อมแนะนำประชาชนและนักท่องเที่ยวให้ตรวจสอบสัญญาอย่างละเอียดก่อนลงนาม รับคู่ฉบับสัญญา และถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอสภาพรถรอบคัน รวมถึงระดับน้ำมันหรือพลังงานไว้เป็นหลักฐาน หากพบการเอาเปรียบจากการใช้บริการ สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ สคบ. หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ
