นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข กล่าวถึงกรณีประชาชนตั้งข้อสังเกตว่าข้อมูลประวัติการรักษาในแอปพลิเคชัน “หมอพร้อม” ไม่ตรงกับการรับบริการจริง และเกิดความกังวลเกี่ยวกับการสวมสิทธิการรักษาพยาบาล ว่า กระทรวงสาธารณสุขไม่นิ่งนอนใจ และได้ดำเนินการตรวจสอบทันที
ทั้งนี้ กระทรวงสาธารณสุขมีนโยบายคืนข้อมูลสุขภาพให้ประชาชนผ่านระบบ MOPH PHR หรือประวัติสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ในแอปพลิเคชัน “หมอพร้อม” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับรับ บันทึก และแสดงประวัติการเข้ารับบริการสุขภาพจากหน่วยบริการต่าง ๆ โดยประชาชนสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ว่าข้อมูลถูกบันทึกหรือส่งมาจากหน่วยงานใด รวมถึงผู้บันทึกข้อมูล เพื่อใช้ทั้งในการติดตามดูแลสุขภาพและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการรับบริการ
ภายหลังได้รับแจ้ง กระทรวงสาธารณสุขได้ตรวจสอบระบบแอปพลิเคชันหมอพร้อมและขั้นตอนการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมด พบว่าระบบแอปพลิเคชันและการส่งต่อข้อมูลทำงานเป็นปกติ ไม่พบความผิดพลาดของระบบ โดยข้อมูลที่แสดงเป็นไปตามข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยบริการ
อย่างไรก็ตาม กรณีที่ประชาชนพบข้อมูลไม่ตรงกับการรับบริการจริง ขณะนี้กระทรวงสาธารณสุขกำลังประสานหน่วยบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบหาสาเหตุ แก้ไขข้อมูล และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีความถูกต้องและแม่นยำยิ่งขึ้น
สำหรับประชาชนที่ตรวจพบประวัติการรักษาหรือรายการรับบริการไม่ตรงกับความเป็นจริง สามารถแจ้งตรวจสอบและขอแก้ไขข้อมูลได้ที่โรงพยาบาลหรือหน่วยบริการที่มีชื่ออยู่ในรายการ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด หรือผ่านระบบหมอพร้อม โดยกระทรวงสาธารณสุขและหน่วยบริการพร้อมเร่งตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องโดยเร็ว
การดำเนินงานดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อให้ประชาชนมั่นใจว่าข้อมูลสุขภาพของตนเองมีความถูกต้อง โปร่งใส ตรวจสอบได้ และได้รับการบริหารจัดการตามมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยี รวมทั้งเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
